Cancelaciones, reprogramación y reclamaciones
Formación, herramientas y acompañamiento con un alcance definido.
Tus derechos se conservan
Aplican los derechos obligatorios de la legislación correspondiente, incluidos los de revocación cuando procedan, cumplimiento, devolución y compensación por defectos o incumplimiento. La descarga de un archivo o la aceptación de estas condiciones no se utiliza como renuncia automática a derechos. No existe una política general de “sin devoluciones”.
Antes de iniciar clases
Como política comercial, una cancelación solicitada antes de iniciar el programa y con al menos 24 horas antes de la primera clase permite devolver el importe de las clases no prestadas. Si el proveedor cancela y no aceptas una nueva fecha, se devuelve el importe del servicio no prestado. Si un grupo no reúne el mínimo acordado, podrás elegir otra fecha o la devolución; no hay obligación de aceptar un cambio a 1:1 con recargo.
Después de iniciar o recibir software
Para un programa iniciado, revisaremos la devolución de la parte no prestada tomando la distribución de precio informada antes del pago, sin penalizaciones ocultas ni descontar tarifas mayores que las acordadas. En un paquete mixto, la confirmación separará software, clases y extras para que el cálculo sea verificable.
Si hay archivo incorrecto, falta de entrega o un fallo que impide una función anunciada, revisaremos corrección, sustitución, devolución y demás remedios que correspondan. No es necesario demostrar una pérdida de trading para reclamar que el producto no cumple lo ofrecido. La ausencia de ganancias, por sí misma, no prueba un defecto; sí se revisa que el programa haga lo que describe.
Agenda e inasistencia
Solicita cambios con al menos 24 horas de aviso. Una ausencia no cancela automáticamente todo el programa ni la licencia. Se revisarán incidencias de conectividad, salud o fallos del proveedor y se buscará reprogramar. Una clase grupal no puede desplazarse unilateralmente por un integrante; se acordará cómo recuperar el contenido. No se prometen grabaciones sin consentimiento.
Cómo solicitar atención
Escribe a info@tapam.pro con el número de compra, producto y solución solicitada; nunca envíes datos completos de tarjeta. Acuse previsto: dos días hábiles. Se comunicará la solución y el plazo concreto de reembolso cuando corresponda, conforme a ley y al medio utilizado. No se sustituirá dinero por un cupón sin aceptación válida.
Solo utiliza medios e instrucciones de pago confirmados por los canales oficiales. No envíes fondos a direcciones recibidas de miembros de la comunidad o cuentas no verificadas.
